Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) regeln die Bedingungen für den Einkauf im Online‑Shop pharmarosa.com (im Folgenden: Webshop) sowie die Nutzung des Webshops.
Schnellnavigation
1. Angaben zum Dienstanbieter
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Leistungserbringung
8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
1. Angaben zum Dienstanbieter
Firmenname PharmaRosa Kft.
Sitz 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Firmenbuchnummer 01-09-717479
Steuernummer 13075314-2-43
Webshop pharmarosa.com
E-Mail (Kundendienst) [email protected]
Telefon +36 1 287 6380
Vorauskasse (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung Számlázz.hu
Hosting‑Dienstleister NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Die vorliegenden AGB erstrecken sich auf die über den Webshop geschlossenen Kaufverträge zwischen dem Dienstanbieter und der im Webshop einkaufenden Person (im Folgenden: Käufer).
2.2. Die im Webshop abgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Auf den Vertrag finden insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften Anwendung:
Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz Nr. CVIII von 2001 über Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs (Eker. tv.)
Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung über die detaillierten Vorschriften von Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
Gesetz Nr. CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Verordnung Nr. 373/2021. (VI. 30.) der Regierung über bestimmte Vorschriften von Kaufverträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
Verordnung Nr. 151/2003. (IX. 22.) der Regierung über die obligatorische Garantie für bestimmte langlebige Verbraucherwaren (sofern anwendbar)
Verordnung Nr. 19/2014. (IV. 29.) NGM über die Verfahrensregeln zur Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Mit der endgültigen Abgabe der Bestellung erklärt der Käufer, dass er die Bestimmungen der vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstanbieter bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Vertragsinhalt anhand der Bestätigungs‑E‑Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: Person, die im Webshop eine Bestellung abgibt.
Verbraucher: natürliche Person im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Dienstanbieter/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: im Webshop angebotene Ware, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und zugehörige Produkte.
Vertrag: über den Webshop zustande gekommener Kaufvertrag zwischen Käufer und Dienstanbieter.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Platzierung in den Warenkorb.
Eingabe der Liefer‑ und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs‑ und Versandart.
Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).
4.2. Berichtigung von Eingabefehlern
Der Käufer kann die eingegebenen Daten vor der endgültigen Abgabe der Bestellung während des gesamten Bestellvorgangs jederzeit korrigieren (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Die im Webshop übermittelte Bestellung gilt als Angebot des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstanbieter die Bestellung elektronisch bestätigt. Die Bestätigung stellt die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung dar (Eker. tv.).
Der Dienstanbieter ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere Lagerfehlbestand, offensichtlicher Preisfehler, technischer Fehler) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten angegeben. Bei lebenden Pflanzen können Erscheinungsbild zum Lieferzeitpunkt (Entwicklungsstand, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnik naturgemäß variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Webshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (ÁFA). Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen.
5.2. Der Dienstanbieter stellt über den Einkauf mittels des Systems von Számlázz.hu eine elektronische Rechnung aus und stellt diese dem Käufer elektronisch zur Verfügung / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Webshops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorauskasse (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstanbieter verarbeitet und speichert keine Kartendaten. Bei Kartenzahlung/Online‑Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Leistungserbringung
7.1. Liefergebiet und Lieferart
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Staatsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung wird von einem vom Dienstanbieter beauftragten Kurierdienst durchgeführt (typischerweise GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Abgabe der Bestellung. Die angegebene Zeit dient nur zur Orientierung; die tatsächliche Leistungserbringung hängt von der Bestätigung und den logistischen Abläufen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können über das Kurierentgelt hinaus – bei lebenden Pflanzen – Verpackungs‑, Versicherungs‑ und Verwaltungselemente enthalten, um sicherzustellen, dass das Produkt fachgerecht verpackt und nachverfolgbar ankommt.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe des Pakets übermittelt der Dienstanbieter dem Käufer den Paket‑/Sendungsverfolgungscode per E‑Mail.
7.5. Gefahrenübergang und Übernahme
Der Käufer soll nach Möglichkeit bei der Übernahme die Unversehrtheit des Pakets überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufnehmen zu lassen und den Dienstanbieter unverzüglich zu informieren.
8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)
8.1. Der Verbraucher hat gemäß Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung grundsätzlich ein 14‑tägiges, nicht zu begründendes Rücktrittsrecht, gerechnet ab dem Tag der Übernahme des Produkts.
8.2. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Rücktrittsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere kann das Rücktrittsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, nicht ausgeübt werden (Art. 29 Abs. 1 der Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann dieser Ausschluss aufgrund der Beschaffenheit des Produkts im Einzelfall Anwendung finden.
Der Dienstanbieter gewährleistet jedoch die Möglichkeit der Geltendmachung von Qualitätsbeanstandungen sowie der freiwilligen Garantien gemäß Punkt 10 der vorliegenden AGB (Anwachsgarantie, Sortenechtheitsgarantie).
8.3. Ausübung des Rücktrittsrechts (soweit das Rücktrittsrecht besteht)
Der Rücktritt ist schriftlich zu erklären: [email protected].
Das Produkt ist binnen 14 Tagen ab Erklärung des Rücktritts zurückzusenden / zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Dienstanbieter nichts Abweichendes bestimmt.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang mit demselben zurückzuführen ist (Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung).
8.4. Rückerstattung
Im Falle des Rücktritts nimmt der Dienstanbieter die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vor, grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Kenntnisnahme vom Rücktritt, unter Berücksichtigung des Eingangs des Produkts bzw. des Nachweises der Rücksendung (Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung durch den Dienstanbieter stehen dem Käufer die Sachmängelhaftungsrechte nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) zu (insbesondere Nachbesserung, Austausch, Minderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Vorschriften für Verbraucherverträge
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer finden auf die Konformitäts‑/Gewährleistungsregeln neben dem Bürgerlichen Gesetzbuch auch die Bestimmungen der Verordnung Nr. 373/2021. (VI. 30.) der Regierung Anwendung.
9.3. Garantie
Die obligatorische Garantie (Verordnung Nr. 151/2003. (IX. 22.) der Regierung) gilt typischerweise für langlebige Verbraucherwaren. Auf lebende Pflanzen finden die Vorschriften über die obligatorische Garantie im Allgemeinen keine Anwendung; der Dienstanbieter gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Zur Stärkung der Kaufsicherheit legt der Dienstanbieter für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwachsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt.
Inhalt: Treibt die Pflanze trotz sachgemäßer Pflanzung und Pflege nicht aus bzw. geht sie ein, bietet der Dienstanbieter nach garantieseitiger Prüfung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E‑Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Kennzeichnung, Pflanzumgebung) sowie mit Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, unsachgemäße Pflege; fehlende angeforderte Fotos; Kultur von Kletter‑/Ramblerrosen in dauerhaften Kübeln.
10.2. Sortenechtheitsgarantie
Inhalt: Kann bei der ersten Blüte der Pflanze nachgewiesen werden, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, erstattet der Dienstanbieter nach Wahl des Käufers den Preis der falschen Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenlos nach.
Meldung: nach der Blüte, belegt mit Fotos per E‑Mail.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstanbieter zur Identifizierung Folgendes anfordern: Rechnung über den Kauf, Foto der erhaltenen Pflanze sowie Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Sollte das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand ankommen, ersuchen wir Sie, das Problem nach Möglichkeit binnen 48 Stunden per E‑Mail unter Beifügung einer Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Ziel des Dienstanbieters ist es, auf Meldungen binnen 2 Werktagen eine sachliche Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstanbieter nach Prüfung der Beschwerde schriftlich und in der Sache begründet gemäß den Bestimmungen des Fgytv.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Kennzeichnung, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderliche Bankverbindung.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklung zusammenhängenden Dokumente bewahrt der Dienstanbieter grundsätzlich 1 Jahr lang auf, sofern nicht gesetzliche Vorschriften oder die Geltendmachung/Verteidigung von Rechtsansprüchen eine längere Aufbewahrung erforderlich machen.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien bemühen sich, strittige Fragen vorrangig durch Einigung beizulegen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer ist der Verbraucher berechtigt, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden (Fgytv.).
12.2. Aufgrund des Sitzes des Dienstanbieters ist die folgende Schlichtungsstelle örtlich zuständig (Auffang‑Schlichtungsstelle):
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Adresse: Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 890 63 11
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.verbraucherschlichtung.at/
13. Datenverarbeitung
Der Dienstanbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Ausführliche Informationen enthält die auf der Oberfläche des Webshops verfügbare Datenschutzerklärung. Zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Österreichische Datenschutzbehörde
Adresse: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.dsb.gv.at/
14. Urheberrecht
Die im Webshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Dienstanbieters zulässig, sofern gesetzliche Vorschriften nichts Abweichendes bestimmen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf unabwendbare, außerhalb seines Einflussbereichs liegende Ursachen (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie für technische Störungen des Webshops, die bei Anwendung gebotener Sorgfalt nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstanbieter darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen wesentlich von den Umweltbedingungen und der Pflegepraxis beeinflusst wird; der bestimmungsgemäße Gebrauch des Produkts setzt insbesondere eine sachgemäße Pflanzung und Nachpflege voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstanbieter ist berechtigt, die vorliegenden AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit der Veröffentlichung im Webshop in Kraft und ist auf Bestellungen anwendbar, die nach dem Inkrafttreten abgegeben werden.
16.2. Für in den vorliegenden AGB nicht geregelte Fragen gelten die ungarischen Rechtsvorschriften.
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
(basierend auf dem Muster gemäß Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung. Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn für das betreffende Produkt ein Rücktrittsrecht besteht.)
Adressat: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Hiermit erkläre(n) ich/wir, dass ich/wir von meinem/unserem Rücktrittsrecht hinsichtlich des Vertrags über den Kauf der nachstehend aufgeführten Ware(n) Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsabschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Erklärung auf Papier): ........................